Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En soumettant une RFQ, en demandant un échantillon ou en passant une commande via HerbalSourcing (exploité par HuBei DeShang Industry & Trade Co., Ltd.), vous acceptez ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas, veuillez ne pas utiliser notre site web ou nos services.

2. Définitions

• "RFQ" — Demande de devis soumise via notre site web, e-mail ou WhatsApp.
• "Quotation" — Notre offre écrite incluant spécifications produit, prix, MOQ, délai et termes de livraison.
• "Order" — Un engagement d'achat confirmé de l'acheteur, accusé réception par écrit par nos soins.
• "COA" — Certificate of Analysis pour un lot de production spécifique.
• "FOB" — Free On Board (Incoterms 2020), notre terme de livraison standard sauf accord contraire.

3. Devis et tarification

• Tous les devis sont valables 15 jours à compter de leur émission, sauf indication contraire.
• Les prix sont cotés en USD sur base FOB (port de Shanghai, Ningbo ou Wuhan) sauf accord contraire.
• Les prix de référence affichés sur les pages produits sont indicatifs et soumis à confirmation selon lot, grade, emballage et quantité de commande.
• Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix en raison de fluctuations du coût des matières premières, de changements de taux de change ou de changements réglementaires avant confirmation de commande.
• Un devis n'est pas une offre engageante tant qu'il n'est pas confirmé par une facture proforma (PI) signée par les deux parties.

4. Conditions de paiement

• Commandes échantillon : Paiement à 100 % à l'avance via Wise ou virement bancaire.
• Commandes pilotes (1-5 kg) : Paiement à 100 % à l'avance par virement bancaire.
• Commandes vrac (25 kg+) : 30 % d'acompte par T/T à la confirmation de la PI, 70 % de solde avant expédition.
• L/C (Lettre de crédit) : Disponible pour les commandes supérieures à 20 000 USD, sous réserve de confirmation bancaire.
• Tous les frais bancaires sont à la charge de l'acheteur.

5. Livraison et expédition

• Les délais sont de 7 à 15 jours ouvrés pour les articles en stock, 15 à 30 jours pour les productions sur mesure, à partir de la confirmation de l'acompte.
• Les termes d'expédition sont FOB (Incoterms 2020) sauf accord écrit contraire.
• L'acheteur est responsable du dédouanement à l'import, des droits de douane et de la conformité aux réglementations du marché de destination (FDA, EFSA, FSVP, etc.).
• Nous fournissons les documents d'export : facture commerciale, liste de colisage, COA, MSDS, TDS et certificat d'origine selon applicable.
• Les événements de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, actions gouvernementales) peuvent prolonger les délais sans pénalité.

6. Qualité et spécifications

• Chaque lot est expédié avec une COA (Certificate of Analysis) couvrant le dosage du principe actif, les métaux lourds, la microbiologie et les résidus de pesticides selon applicable.
• Les spécifications produit sur notre site sont indicatives. La spécification engageante est celle indiquée sur la facture proforma et la COA confirmée.
• La variation naturelle entre lots est inhérente aux extraits botaniques. Nous visons la cohérence mais ne pouvons garantir des résultats identiques entre différents lots de production.
• Les acheteurs sont encouragés à tester les échantillons avant de passer des commandes vrac.

7. Retours et remboursements

• Commandes échantillon : Non remboursables. Les échantillons sont fournis à des fins d'évaluation.
• Commandes vrac : Retours acceptés uniquement si le produit ne correspond pas à la spécification COA confirmée. Les réclamations doivent être soumises dans les 15 jours suivant la réception des marchandises, avec résultats de test à l'appui d'un laboratoire accrédité ISO 17025.
• Les retours ne sont pas acceptés pour les produits endommagés par un stockage, une manipulation ou une utilisation inappropriés après livraison.
• Les retours approuvés seront remplacés ou remboursés à notre discrétion.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, incluant descriptions produit, formulations, images et documentations, est la propriété de HuBei DeShang Industry & Trade Co., Ltd. ou de ses fournisseurs de contenu. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser notre contenu à des fins commerciales sans permission écrite.

9. Limitation de responsabilité

• Notre responsabilité pour toute commande est limitée à la valeur facturée des produits fournis.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou punitifs, incluant perte de profits, perte d'activité ou coûts de rappel produit.
• Les acheteurs sont responsables de s'assurer que les produits respectent les réglementations de leur marché de destination. Nous fournissons un support documentaire mais n'assumons pas la responsabilité de conformité réglementaire pour le marché de l'acheteur.
• Les acheteurs sont responsables de mener leur propre diligence raisonnable, incluant des tests tiers, avant d'utiliser nos produits dans des formulations commerciales.

10. Confidentialité

Les deux parties conviennent de garder confidentielles toute information propriétaire partagée au cours de l'activité, incluant formulations, tarification, informations fournisseur et données techniques. Cette obligation survit à la fin de toute relation commerciale.

11. Loi applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de la République populaire de Chine. Tout litige est résolu d'abord par négociation amiable. À défaut, les litiges sont soumis à l'arbitrage à Wuhan, Chine, selon les règles de la Commission d'arbitrage économique et commercial international de Chine (CIETAC).

12. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions d'utilisation de temps à autre. La date « Dernière mise à jour » en haut de cette page reflète la révision la plus récente. L'utilisation continue de nos services après modifications constitue l'acceptation des Conditions mises à jour.

13. Contact