Politique de confidentialité

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons les informations que vous fournissez volontairement lors de vos interactions avec notre site web et nos services :

• Données RFQ et demandes : Votre nom, société, e-mail, téléphone/WhatsApp, nom du produit, spécification, quantité, marché cible et tout message inclus dans le formulaire RFQ.
• Registres de communication : E-mails, messages WhatsApp et autres correspondances liés aux devis, échantillons et commandes.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et pages visitées, collectées automatiquement via les journaux serveur standards et les outils d'analytique.
• Données de commande : Adresse de livraison, coordonnées de paiement (traitées par votre banque, non stockées par nous) et confirmation de livraison pour les commandes confirmées.

2. Comment nous utilisons vos informations

• Pour traiter et répondre à votre RFQ (Request for Quotation).
• Pour associer vos exigences à des fournisseurs appropriés et préparer des devis.
• Pour coordonner les échantillons, commandes pilotes et expéditions vrac.
• Pour fournir COA, MSDS, TDS et autres documentations de conformité.
• Pour communiquer sur le statut de commande, l'expédition et le support après-vente.
• Pour améliorer le contenu de notre site, les listes produits et la qualité de service.

Nous ne vendons, louons ou échangeons pas vos données personnelles à des tiers.

3. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants pour exploiter notre site web et notre activité :

• Vercel — Hébergement et déploiement du site web (États-Unis).
• Resend — Envoi d'e-mails pour les notifications RFQ.
• WhatsApp / Meta — Communication acheteur.
• Transporteurs (DHL, FedEx, EMS) — Livraison des échantillons et commandes.

Chaque prestataire de services a sa propre politique de confidentialité régissant le traitement des données. Nous ne partageons que le minimum de données nécessaire à la prestation de nos services.

4. Conservation des données

• Données RFQ et demandes : Conservées 24 mois après le dernier contact, puis supprimées.
• Registres de commande : Conservés 7 ans pour les douanes, taxes et conformité.
• COA et documents qualité : Conservés pour la durée de vie du produit plus 2 ans.
• Journaux techniques : Conservés 90 jours.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels à son fonctionnement. Nous utilisons également Google Analytics 4 (fourni par Google) pour collecter des données d'utilisation agrégées — comme les pages vues et les sources de trafic — qui nous aident à améliorer le site. Les cookies d'analyse sont chargés uniquement après votre acceptation via la bannière de cookies ; avant cela, aucune donnée d'analyse n'est collectée.

6. Vos droits

Selon votre juridiction (RGPD de l'UE, CCPA de Californie et autres), vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Demander la correction de données inexactes.
• Demander la suppression de vos données (sous réserve des exigences légales de conservation).
• Vous opposer au traitement de vos données.
• Retirer votre consentement aux communications marketing.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à dscaro88@gmail.com.

7. Transfert international de données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre, y compris la Chine (où notre entreprise est située) et les États-Unis (où notre hébergeur opère). Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer la protection de vos données conformément à cette Politique de confidentialité.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, incluant la transmission chiffrée (HTTPS), les contrôles d'accès et des revues de sécurité régulières. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la politique mise à jour sur cette page avec une date « Dernière mise à jour » révisée.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez nous contacter :