Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Al enviar una RFQ, solicitar una muestra o realizar un pedido a través de HerbalSourcing (operado por HuBei DeShang Industry & Trade Co., Ltd.), usted acepta estos Términos del servicio. Si no está de acuerdo, no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

2. Definiciones

• "RFQ" — Request for Quotation enviada a través de nuestro sitio web, correo electrónico o WhatsApp.
• "Quotation" — Nuestra oferta escrita que incluye especificaciones del producto, precio, MOQ, plazo de entrega y términos de entrega.
• "Order" — Un compromiso de compra confirmado del comprador, reconocido por escrito por nosotros.
• "COA" — Certificate of Analysis para un lote de producción específico.
• "FOB" — Free On Board (Incoterms 2020), nuestro término de entrega estándar salvo que se acuerde lo contrario.

3. Cotizaciones y precios

• Todas las cotizaciones son válidas por 15 días desde su emisión, salvo que se indique lo contrario.
• Los precios se cotizan en USD sobre base FOB (puertos de Shanghái, Ningbo o Wuhan) salvo que se acuerde lo contrario.
• Los precios de referencia mostrados en las páginas de productos son indicativos y están sujetos a confirmación según lote, calidad, embalaje y cantidad del pedido.
• Nos reservamos el derecho de ajustar los precios por fluctuaciones del costo de materias primas, cambios de tipo de cambio o cambios regulatorios antes de la confirmación del pedido.
• Una cotización no es una oferta vinculante hasta que se confirma mediante una factura proforma (PI) firmada por ambas partes.

4. Términos de pago

• Pedidos de muestra: 100 % de pago por adelantado vía Wise o transferencia bancaria.
• Pedidos piloto (1-5 kg): 100 % de pago por adelantado vía transferencia bancaria.
• Pedidos de volumen (25 kg+): 30 % de depósito por T/T al confirmar la PI, 70 % saldo antes del envío.
• L/C (carta de crédito): Disponible para pedidos superiores a 20.000 USD, sujeto a confirmación bancaria.
• Todos los cargos bancarios corren a cargo del comprador.

5. Entrega y envío

• Los plazos de entrega son de 7-15 días hábiles para existencias, 15-30 días para producciones a medida, a partir de la confirmación del depósito.
• Los términos de envío son FOB (Incoterms 2020) salvo que se acuerde por escrito lo contrario.
• El comprador es responsable del despacho de importación, aranceles y cumplimiento de las regulaciones del mercado de destino (FDA, EFSA, FSVP, etc.).
• Proporcionamos documentos de exportación: factura comercial, lista de empaque, COA, MSDS, TDS y certificado de origen según corresponda.
• Los eventos de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales) pueden extender los plazos sin penalización.

6. Calidad y especificaciones

• Cada lote se envía con una COA (Certificate of Analysis) que cubre ensayo de ingrediente activo, metales pesados, microbiología y residuos de plaguicidas según corresponda.
• Las especificaciones de productos en nuestro sitio son indicativas. La especificación vinculante es la indicada en la factura proforma y la COA confirmada.
• La variación natural entre lotes es inherente a los extractos botánicos. Nos esforzamos por mantener la consistencia pero no podemos garantizar resultados idénticos entre diferentes lotes de producción.
• Se recomienda a los compradores probar muestras antes de realizar pedidos de volumen.

7. Devoluciones y reembolsos

• Pedidos de muestra: No reembolsables. Las muestras se proporcionan para evaluación.
• Pedidos de volumen: Se aceptan devoluciones solo si el producto no coincide con la especificación COA confirmada. Los reclamos deben presentarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la mercancía, con resultados de pruebas de un laboratorio acreditado bajo ISO 17025.
• No se aceptan devoluciones de productos dañados por almacenamiento, manejo o uso inadecuados tras la entrega.
• Las devoluciones aprobadas se reemplazarán o reembolsarán a nuestro criterio.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidas descripciones de productos, formulaciones, imágenes y documentación, es propiedad de HuBei DeShang Industry & Trade Co., Ltd. o de sus proveedores de contenido. No puede reproducir, distribuir ni utilizar nuestro contenido con fines comerciales sin permiso por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

• Nuestra responsabilidad por cualquier pedido se limita al valor de factura de los productos suministrados.
• No somos responsables por daños indirectos, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de negocio o costos de retiro de productos.
• Los compradores son responsables de garantizar que los productos cumplan con las regulaciones de su mercado de destino. Proporcionamos soporte documental pero no asumimos responsabilidad de cumplimiento regulatorio por el mercado del comprador.
• Los compradores son responsables de realizar su propia diligencia debida, incluyendo pruebas de terceros, antes de usar nuestros productos en formulaciones comerciales.

10. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener confidencial cualquier información propietaria compartida durante la relación comercial, incluidas formulaciones, precios, información de proveedores y datos técnicos. Esta obligación sobrevive a la terminación de cualquier relación comercial.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Popular China. Cualquier controversia se resolverá primero mediante negociación amistosa. Si no se resuelve, las controversias se someterán a arbitraje en Wuhan, China, bajo las reglas de la China International Economic and Trade Arbitration Commission (CIETAC).

12. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos Términos del servicio de vez en cuando. La fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

13. Contacto