Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que usted proporciona voluntariamente al interactuar con nuestro sitio web y servicios:

• Datos de RFQ y consulta: Su nombre, empresa, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, nombre del producto, especificación, cantidad, mercado de destino y cualquier mensaje incluido en el formulario de RFQ.
• Registros de comunicación: Correos electrónicos, mensajes de WhatsApp y otra correspondencia relacionada con cotizaciones, muestras y pedidos.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados automáticamente mediante registros de servidor estándar y herramientas de analítica.
• Datos de pedido: Dirección de envío, datos de pago (procesados por su banco, no almacenados por nosotros) y confirmación de entrega de los pedidos confirmados.

2. Cómo usamos su información

• Para procesar y responder a su RFQ (Request for Quotation).
• Para coincidir sus requisitos con proveedores adecuados y preparar cotizaciones.
• Para coordinar muestras, pedidos piloto y envíos de volumen.
• Para proporcionar COA, MSDS, TDS y otra documentación de cumplimiento.
• Para comunicarnos sobre el estado del pedido, el envío y el soporte posventa.
• Para mejorar el contenido del sitio, las listas de productos y la calidad del servicio.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos personales con terceros.

3. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar nuestro sitio web y negocio:

• Vercel — Alojamiento y despliegue del sitio web (EE. UU.).
• Resend — Entrega de correo para notificaciones de RFQ.
• WhatsApp / Meta — Comunicación con el comprador.
• Transportistas (DHL, FedEx, EMS) — Entrega de muestras y pedidos.

Cada proveedor de servicios tiene su propia política de privacidad que rige el tratamiento de datos. Compartimos solo los datos mínimos necesarios para prestar nuestros servicios.

4. Retención de datos

• Datos de RFQ y consulta: Conservados durante 24 meses tras el último contacto, luego eliminados.
• Registros de pedido: Conservados durante 7 años por requisitos aduaneros, fiscales y de cumplimiento.
• COA y documentos de calidad: Conservados durante la vida útil del producto más 2 años.
• Registros técnicos: Conservados durante 90 días.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento. También utilizamos Google Analytics 4 (de Google) para recopilar datos de uso agregados, como páginas vistas y fuentes de tráfico, que nos ayudan a mejorar el sitio. Las cookies de análisis se cargan solo después de que acepte mediante el banner de cookies; antes de eso, no se recopilan datos analíticos.

6. Sus derechos

Según su jurisdicción (RGPD de la UE, CCPA de California y otras), puede tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a requisitos legales de retención).
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en dscaro88@gmail.com.

7. Transferencia internacional de datos

Sus datos pueden transferirse y tratarse en países distintos del suyo, incluidos China (donde se ubica nuestra empresa) y Estados Unidos (donde opera nuestro proveedor de alojamiento). Tomamos medidas razonables para garantizar que sus datos estén protegidos conforme a esta Política de privacidad.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo transmisión cifrada (HTTPS), controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la política actualizada en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos: